بِلال شجاع، مدیر اولین و تنها لابراتوار تخصصی مجوز دار ارتودنسی استان گیلان:
تمام تلاش ما جلب اعتماد و رضایتمندی کامل جامعه دندانپزشکی ست

مرکز لابراتوار تخصصی ارتودنسی و اطفال شجاع به عنوان اولین و تنها لابراتوار تخصصی مجوز دار ارتودنسی استان گیلان؛ با سابقه ای درخشان، از مراکز پیشگامی محسوب می شود که در بالاترین سطح کیفی به جامعه دندانپزشکان خدمات دهی می کند. دانش فنی، اشراف به کار، مدیریت اصولی و شناخت و تلاش برای پاسخگویی به نیاز مشتریان از خصوصیات بارز مدیر جوان و خوش آتیه ی این لابراتوار محسوب می شود که شعار خدمت به دندانپزشکان با بالاترین کیفیت ممکن را سرلوحه خدمات خود قرار داده و معتقد است که عالی بودن کافی نیست و همیشه می توان بهتر از آنچه هست، شد و خدمات ارایه کرد. 12 سال تجربه، تحصیلات دانشگاهی و تبحر بالای مدیر این لابراتوار تخصصی ارتودنسی موجب شده تا دندانپزشکان منطقه رضایت مندی کاملی از نحوه خدمات رسانی و هنرمندی وی داشته باشند. اما علاوه بر تمام این شاخصه ها، آنچه که ما در اولین دیدار با مدیر این لابراتوار تخصصی ارتودنسی شاهد آن بودیم؛ خوش خلقی، روحیه ای پرتلاش، عشق و علاقه و مهم تر از همه احساس مسئولیت وافری ست که مدیر این لابراتوار به حرفه خود دارد، کمااینکه این تعهد و احساس مسئولیت سبب شده تا وی دقت بالایی در ارایه خدمات و کار خود داشته باشد. با توجه به این مهم و در ادامه سلسله گزارشات نشریه پگاه در خصوص معرفی توانمندی های جامعه پزشکی و رضایت مندی کامل و اعتماد جامعه دندانپزشکان به لابراتوار تخصصی ارتودنسی و اطفال شجاع؛ گفت و گویی صمیمانه ای با مدیر این لابراتوار انجام داده ایم که با هم مرور می کنیم:
بِلال شجاع، با سابقه ای درخشان در رشته ی پروتزهای دندانی، یکی از جوانان موفق و خوش آتیه ی کشور محسوب می شود که پس از فارغ التحصیلی از دانشگاه، در راستای خدمات رسانی بهینه به جامعه دندانپزشکان و همچنین رفاه حال مردم، اولین و تنها لابراتوار تخصصی مجوز دار ارتودنسی و اطفال استان گیلان را در شهر رشت راه اندازی کرده است، که این موضوع مایه مباهات همگان است.
این کارشناس پروتزهای دندانی که به خوبی بر فنون و رمز و راز موفقیت در حرفه ی خود و همچنین فاکتورهای جلب رضایت و اعتماد مشتری مسلط است در مصاحبه با خبرنگار ما با اشاره به اینکه خدمات اصلی لابراتوار تحت مدیریتش ساخت دستگاه های تخصصی مرتبط با ناهنجاری های فکی (ارتودنسی) و دستگاه های پیشگیرانه (ارتودنسی پیشگیرانه) با استفاده از بهترین و مرغوب ترین مواد اولیه مصرفی است افزود: شاید باورش سخت باشد، هنگامی که با توکل بر خدای متعال، کار خود را در این عرصه شروع کردیم؛ هیچ شخصی به عنوان ضامن اعتباری نداشتیم و از آنجایی که تعصب زیادی نسبت به کیفیت و تولید پلاک های ارتودنسی استاندراد و به روز داشته و داریم! از بدو فعالیت لابراتوار تاکنون در منطقه اولویت هایی را برای خود ترسیم کرده ایم و بر این باور بوده و هستیم که با خدمات خوب و دقیق، رفته رفته برای لابراتوار اعتبار آفرینی کنیم؛ از جمله این اولویت ها، داشتن تعهد و نظم و انضباط کاری و همچنین جلب رضایت مندی مشتریان است، که الحمدا.. این موضوع سبب شده رضایت دندانپزشکان محترم جلب شود و امروز خدا را شاکریم که توانسته ایم در عرصه ی لابراتوار تخصصی ارتودنسی حرفی برای گفتن داشته باشیم. البته به طور حتم ما مجموعه خود را عاری از نقص و کمبود نمی دانیم و در این رابطه تمام مسائل کاری لابراتوار را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده و سعی بر به حداقل رساندن نقاط ضعف و حذف عوامل بازدارنده داریم.
مدیر موفق و خوش آتیه ی لابراتوار تخصصی ارتودنسی شجاع در ادامه سخنان خود با اشاره به اینکه ارایه خدمات با حداکثر کیفیت به هر مجموعه ای اعتبار می بخشد، مواد مصرفی با کیفیت و داشتن تخصص سازنده را دو فاکتور اصلی و تعیین کننده در ساخت پلاک های ارتودنسی دانست و متذکر شد: در این مرکز ما به طور تخصصی روی ساخت و ترمیم پلاک های ارتودنسی تمرکز کرده و با توجه به اینکه شرکت های مختلفی در توزیع مواد مصرفی در سطح کشور فعالیت دارند، تمام تلاش مان این بوده که از مرغوب ترین و بهترین مواد مصرفی استفاده کنیم و همواره بر این باوریم که وجدان، احساس مسئولیت و درستکاری را سرلوحه خدمات خود داشته باشیم و در این زمینه مسایل مالی در برابر کیفیت خدماتی که ارایه می کنیم چندان برای ما مطرح نیست و همیشه این اصل برای ما در اولویت قرار دارد که با تخصص و تجهیزات مدرن، پلاک های ارتودنسی با کیفیت بالا به جامعه دندانپزشکان عزیز تحویل داده شود، چه بسا که هر قدر کیفیت کار پروتزها؛ بالاتر و به روز‌تر باشد، بیماران و دندانپزشکان عزیز خشنودتر، راضي‌تر و بازدهي كار كيفي‌تر و نتیجه بخش تر خواهد بود، مقوله ای که برای ما بسیار مهم و ارزشمند می باشد.
بِلال شجاع رعایت بهداشت محیط را به خصوص در مراکز پزشکی و لابراتوار پروتزهای دندانی از حساسیت بالایی دانست و با ابراز خشنودی از اینکه هر قدر سطح توقع دندانپزشکان و مشتریان عزیز لابراتوار در این حوزه افزایش یابد، سطح کیفیت بهداشت و سلامت افزایش خواهد یافت افزود: همواره به استریلیزه کردن کلی سیستم کاری لابراتوار توجه ویژه ای داشته ایم و به میزان قابل توجهی احتمال انتقال آلودگی های احتمالی را کاهش داده ایم، به گونه ای که تمامی این اقدامات برای دندانپزشکان شریف و مشتریان عزیز لابراتوار به وضوح قابل لمس و مشاهده است و همین اقدامات، سطح توقعات را از خدمات ما افزایش داده و موجب گرایش دندانپزشکان محترم به سمت خدمات باکیفیت مجموعه ما شده است، که این موضوع افتخاری بزرگ برای لابراتوار مان محسوب می شود.
وی همچنین نقدهای اصلاحی و سازنده را در راستای ارتقای هر چه بیشتر سطح کیفی امور در همه زمینه ها ضروری خواند و در همین حال دقت، وقت شناسی، احساس مسئولیت و انجام به موقع تعهدات را از اصول کاری لابراتوار تحت مدیریت خود بر شمرد و افزود: دندانپزشکان زیادی جهت ساخت پلاک های ارتودنسی به این لابراتوار مراجعه می کنند که ما خود را موظف می دانیم سفارش کار این عزیزان را در بازه ی زمانی که از قبل به ایشان اعلام کرده ایم با دقت و کیفیت بالا انجام دهیم و در مجموع خلف وعده نسبت به تعهدات خود نداشته باشیم.
این فعال خوش فکر و خلاق در عرصه ی لابراتوار پروتز های دندانی با اعلام اینکه توجه به کارآفرینان و رفع مشکلاتی از جمله سوبسید بیمه تأمین اجتماعی و تسهیلات بانکی کارآفرینی با سود اندک؛ لازمه تحقق بیانات رهبر معظم جمهوری اسلامی ایران در خصوص جهش تولید است، همکاری مثبت با فارغ التحصیلان رشته دانشگاهی پروتزهای دندانی را موجب تحولی پرفایده در بهداشت دهان و دندان و همچنین کارآفرینی این حرفه بر شمرد و آنگاه نوسانات شدید قیمت مواد مصرفی و فقدان آن در بازار را یکی از مشکلات امروز این حرفه دانست و افزود: طی ماه های اخیر ما شاهد نوسان شدید قیمت در بسیاری از مواد مصرفی مان بوده ایم و از سویی، متأسفانه به راحتی نمی توانیم این مواد را تهیه و تأمین کنیم و هر بار دچار استرس می شویم که امید است این نُقصان، مرتفع شود تا شاهد آرامش در بازار باشیم.
وی همچنین با تأکید بر اینکه افراد جامعه نباید بدون تحقیق و تأمل تحت تأثیر صحبت های غیر تخصصی و غیر کارشناسی هر فردی در حوزه درمان و پزشکی قرار بگیرند یادآور شد: امروزه با رشد و پیشرفت تکنولوژی و علم دندانپزشکی روش های بسیاری برای زیباسازی لبخند در هر سنی وجود دارد و هر فردی می تواند با انجام درمان های مربوطه به لبخندی زیبا و رویایی دست یابد، اما در این رابطه افراد جامعه می بایست حتماً به دندانپزشک خوش سابقه و توانمند مراجعه داشته باشند تا با بهره مندی از خدمات دندانپزشک متخصص و تلفیقی از هنر، خلاقیت و دانش او، به لبخندی زیبا دست یابند. چرا که فرد دندانپزشک، هنر را با علم دندانپزشکی تلفیق نموده و با درمان اصولی و درست دندان ها، زیبایی و سلامت دندان ها را ارتقاء می دهد و در نهایت بیمار را به طور همزمان از مزایای سلامت دهان و دندان و همچنین به حقیقت پیوستن رویای دیرینه داشتن لبخندی زیبا برخوردار می گرداند.
مدیر اولین و تنها لابراتوار تخصصی ارتودنسی و اطفال استان گیلان در پایان این گفت و گوی صمیمی ضمن تشکر و قدردانی از همه ی دست اندرکاران و زحمت کشان حوزه ی سلامت جامعه به خصوص دانشگاه علوم پزشکی، نظام پزشکی، استاد فرزاد رحیم، دوستان و همکاران و همچنین همسر و اعضای خانواده خویش؛ ابراز امیدواری کرد که باید با اتحاد و همدلی همه دندانپزشکان و فارغ التحصیلان رشته پروتزهای دندانی و پتانسیل موجود در تک تک افراد این صنف، جایگاه و شأن واقعی صنف مان را احیاء و حفظ کنیم و من هم به عنوان کوچکترین عضو این مجموعه بزرگ آمادگی هر نوع همکاری را در جهت این موفقیت دارم.
آدرس:رشت،بلوار شهدای گمنام ، کوچه قربانی،پلاک 8
اینستاگرام: Specialized.ortho_lab_shoja@
تلفن های تماس:
01333557041
09126945303
09371657138