مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی صومعه سرا :

دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ابزار دستگاه قضا در تحقق عدالت طلبی و اجرای قانون هستند

قوه قضائیه از چند سال قبل بر اساس جمعیت فردی و کیفری، جهت ایجاد سهولت در امر شکایت و طرح دادخواست های قضایی مردم، اقدام به راه اندازی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی کرده تا ضمن رفع مشکل اطاله دادرسی، از حجم مراجعه مردم به دادگستری ها بکاهد. اما واقعیت اینست که بسیاری از مردم که برای نخستین بار می خواهند یک کار قضایی را پیگیری کنند، هنوز ممکن است اطلاع نداشته باشند که برای ارائه دادخواست خود باید اول به این دفاتر مراجعه کنند یا اینکه چه خدماتی در این دفاتر انجام می شود و این موضوع نیازمند اطلاع رسانی و فرهنگ سازی بیشتر برای ارائه بهتر کار این دفاتر است، لذا به منظور آگاه سازی افراد جامعه با عملکرد دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و همچنین افزایش سطح سواد حقوقی و قضایی مردم؛ نشریه پگاه در این شماره با آقای رسول رضوانطلب مدیر خوش سابقه و متعهد دفتر خدمات الکترونیک قضایی شهر صومعه سرا که در راستای اهداف دستگاه قضایی و به لحاظ ارائه خدمات و حل و فصل مسائل و مشکلات حقوقی مردم معدل بالایی به خود اختصاص داده، گفت و گویی صمیمی را انجام داده که ماحصل این گفت و گو را در ذیل می خوانید:
رسول رضوانطلب مؤسس و مدیر موفق دفتر خدمات الکترونیک قضایی صومعه سرا در مصاحبه اختصاصی با خبرنگار ما با اشاره به اینکه پیش از این کارمند رسمی دادگستری بوده و طی سال های طولانی در سِمت های مختلف انجام وظیفه نموده اظهار داشت: از آنجا که فارغ التحصیل رشته حقوق هستم و در دوران خدمت در دادگستری تجارب زیادی در زمینه مسائل حقوقی و قضایی کسب کرده ام، بعد از بازنشستگی تصمیم گرفتم از تجارب خود برای ارائه خدمات به مردم شریف منطقه و شهرستان استفاده نمایم تا در دوران بازنشستگی نیز بتوانم برای جامعه و مردم خود مفید واقع شوم.
وی با اعلام اینکه در راه اندازی این دفتر و صدور مجوزها، مسئولان محترم از جمله آقای الهیان معاون فناوری دادگستری و نیز آقای علیدوست، ریاست محترم دادگستری وقت آقای طالبی، همچنین رئیس فعلی آقای خیرخواه و دادستان آقای انصاری نهایت همکاری و تعامل را با ما به عمل آورده و همچنان در کنار ما با رهنمودها و مشاوره های دلسوزانه خود هستند عنوان داشت: دفتر خدمات الکترونیک قضایی تحت مدیریتش در فضایی بسیار مدرن و آرامش بخش با امکانات رفاهی مطلوب در راستای ارائه خدمات حقوقی و قضایی به شهروندان، پس از اخذ مجوزهای لازم در سال 1397 رسماً آغاز به کار نموده تا از این طریق با ارائه خدمات متنوع قضایی و حقوقی به مراجعه کنندگان بتواند از ازدحام جمعیت در دادسراها به نحو قابل توجهی بکاهد.
رسول رضوانطلب با بیان اینکه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به منظور افزایش کارآمدی نظام قضایی کشور، شفاف سازی فرآیندهای رسیدگی به دعاوی، کاهش مراجعه های حضوری مردم به دادگاه ها و دادسراها، افزایش نسبی سرعت، دقت و کیفیت، تسهیل در ثبت و پیگیری دعاوی و قابلیت دسترسی تمام وقت به پرونده ها تأسیس شده اند خاطرنشان کرد: استفاده از ابزارهای نو، علی الخصوص سیستم های الکترونیکی در امور قضایی علاوه بر تسهیل در امور و کاهش هزینه ها، سبب صحت و اطمینان انتقال در داده ها نیز می شود. کمااینکه طی سال های اخیر در بخش های مختلف قوه قضائیه تلاش شده که با بهره مندی از تکنولوژی و سیستم های الکترونیکی، سهولت بیشتری در امور قضایی صورت پذیرد.
وی در ادامه با تأکید بر محاسن دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و اینکه هر راهکار و ابزاری که بتواند سرعت در امورات حقوقی و قضایی مردم را افزایش دهد مفید بوده و باید مورد استفاده قرار بگیرد افزود: از آنجا که دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به عنوان درب ورودی دادگستری ها محسوب می شوند، می بایست برای رفع نقایص الکترولیزه شدن این دفاتر توجه جدی صورت گیرد، کمااینکه ما در مواقعی با مشکلاتی از جمله قطعی اینترنت و سرور قوه قضائیه مواجه می شویم که این موضوع، مزید بر ازدحام جمعیت و سردرگمی ارباب رجوع در دفاتر می شود. لذا از مسئولان عزیز تقاضا داریم با تقویت زیرساخت های لازم، جهت رفع نقایص موجود برای دسترسی هر چه سریع تر و بهتر به خدمات اینترنتی مطلوب، اقدامات لازم را به عمل آورند تا بدین ترتیب در روند ابلاغ و پیگیری پرونده های حقوقی و قضایی افراد جامعه تسریع ایجاد گردد.
رسول رضوانطلب در ادامه با بیان این مطلب که شعار دفتر تحت مدیریتش دقت، سرعت و کیفیت در ارائه خدمات می باشد اظهار کرد: هدف اصلی ما ارائه خدمات قضایی و مشاوره های کارشناسی حقوقی و هدایت و راهنمایی مردم برای طی کردن کوتاه ترین مسیر جهت رسیدن به نتایج دعاوی خود و جلب رضایت ارباب رجوع محترم است. لذا با توجه به اهمیت رضایت مندی مشتری؛ به پرسنل مؤکداً توصیه کرده ایم که در رفتار با ارباب رجوع با نهایت تواضع و احترام و خوشرویی رفتار داشته باشند و حتی زمانی که مراجعه کننده ای بر اثر فشارهای روحی ناشی از مشکلات حقوقی و قضایی و مسائل خانوادگی، رفتار ناشایستی از خود نشان داد، با صبوری و متانت او را آرام کنند و در همه حال حق را به ارباب رجوع بدهند.
وی با تأکید بر اینکه همه سعی و تلاش مجموعه تحت مدیریتش معطوف آن است که اصل مشتری مداری و طرح تکریم ارباب رجوع با انجام امورات مراجعه کنندگان در کوتاه ترین زمان ممکن به معنای واقعی عینیت یابد افزود: سرعت انجام امور حقوقی و قضایی و همچنین رعایت اصل مشتری مداری باعث شده این دفتر جایگاهی خاص برای خود تدارک ببیند و رضایت و اعتماد مراجعه کنندگان عزیز را در مقیاس وسیع جلب نماید.
در ادامه دختر آقای رسول رضوانطلب به عنوان کارشناس رشته حقوق، لازمه تحقق اهداف سیاست های کلی قضایی و همچنین اجرایی نمودن بیانات مقام معظم رهبری در زمینه ارتقای سواد حقوقی و قضایی افراد جامعه را آشنا کردن مردم با حقوق و وظایف خود دانست و اظهار کرد: افزایش سطح سواد مردم در زمینه های مختلف از جمله اجتماعی، حقوقی، قضایی، سلامتف روانی و.. ضمن کاهش تنش و مشکلات؛ باعث شناخت بهتر مردم از زندگی و جامعه می شود.
وی آنگاه با تأکید بر استقرار یافتن یک سرباز و یا درجه دار نیروی انتظامی در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی خاطرنشان کرد: چنانچه مسئولان محترم ترتیبی برای حفاظت و امنیت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اتخاذ نمایند، ضمن ایجاد احساس آرامش و امنیت در ارباب رجوع، موجبات اعتبار و اعتماد بیشتر دستگاه قضایی را نزد افکار عمومی فراهم خواهند ساخت.
رسول رضوانطلب مدیر و مؤسس دفتر خدمات الکترونیک قضایی صومعه سرا در پایان از تعامل و همکاری ریاست دادگستری استان، شهرستان و معاونت و مدیریت فناوری دادگستری، شهروندان عزیز صومعه سرایی، همکاران پرتلاش دفتر، اعضای خانواده و دیگر مسئولان و مدیرانی که هر یک در حوزه ی مدیریتی خود با این دفتر همکاری داشته و مشاور وی در راه اندازی دفتر خدمات الکترونیک قضایی بوده اند تشکر و قدردانی نمود و ابراز امیدواری کرد: همانگونه که تاکنون مسئولان محترم دادگستری نهایت همکاری را با این دفتر داشته اند از این پس نیز در سطحی گسترده تر این حمایت ها را استمرار بخشند تا بتوانیم با توسعه خدمات به مردم شریف منطقه ضمن حل و فصل سریع مشکلات حقوقی و قضایی ارباب رجوع، باری از دوش دادگستری و محاکم برداریم.
آدرس: صومعه سرا،خیابان برشنورد،روبروی پمپ بنزین سابق،جنب پست بانک تلفن: 01344327787